Dans une location de vacances, les caméras doivent respecter la vie privée des voyageurs. Une caméra extérieure peut être autorisée si elle est annoncée, justifiée et orientée vers une zone non intime, comme l’entrée ou le portail. En revanche, les caméras cachées sont interdites, et les caméras intérieures sont très problématiques. Sur Airbnb, elles sont interdites dans les espaces intérieurs, même si elles sont visibles ou éteintes. Une caméra dans une chambre, une salle de bain, des toilettes ou un espace de couchage est interdite. Si vous découvrez une caméra non annoncée ou intrusive, conservez les preuves, contactez la plateforme, demandez un relogement ou un remboursement et envisagez un dépôt de plainte si votre intimité a été atteinte.
Caméras dans une location de vacances : faut-il s’inquiéter ?
Découvrir une caméra dans une location de vacances peut être très inquiétant.
Tout dépend de plusieurs éléments :
- où se trouve la caméra ;
- si elle est visible ou cachée ;
- si elle filme l’intérieur ou l’extérieur ;
- si elle enregistre l’image ou le son ;
- si elle était mentionnée dans l’annonce ;
- si elle filme une zone intime ;
- si la location a été réservée via Airbnb, Booking, Abritel/Vrbo ou directement auprès du propriétaire.
La règle simple à retenir est la suivante :
les caméras cachées sont interdites, et les caméras intérieures dans les espaces de vie d’une location de vacances sont, en pratique, très problématiques.
Sur certaines plateformes comme Airbnb, elles sont même interdites dans les espaces intérieurs, même lorsqu’elles sont visibles ou éteintes.
1. Une caméra extérieure est-elle autorisée ?
Oui, une caméra extérieure peut être autorisée si elle respecte certaines conditions.
Elle peut par exemple filmer :
- l’entrée du logement ;
- le portail ;
- l’allée privée ;
- le parking privé ;
- l’accès au garage ;
- une zone extérieure de sécurité.
Mais elle doit être justifiée par un objectif légitime, par exemple la sécurité du logement ou la prévention des intrusions.
Elle ne doit pas filmer n’importe quoi.
Elle ne doit pas filmer :
- l’intérieur du logement ;
- les chambres ;
- les fenêtres ;
- la terrasse utilisée comme espace privé de vie ;
- une douche extérieure ;
- un jacuzzi ;
- un sauna ;
- la piscine si cela porte atteinte à l’intimité ;
- la voie publique de manière excessive ;
- le jardin ou les fenêtres des voisins.
Une caméra extérieure peut donc être acceptable, mais seulement si elle est clairement annoncée et correctement orientée.
2. Le propriétaire doit-il prévenir les voyageurs ?
Oui.
Le propriétaire ou l’hôte doit informer les voyageurs de l’existence des caméras.
L’information doit être claire et donnée avant la réservation ou, au minimum, avant l’entrée dans les lieux.
Elle doit préciser :
- l’existence des caméras ;
- leur emplacement ;
- leur finalité ;
- si elles enregistrent ou non ;
- si elles captent le son ;
- qui peut accéder aux images ;
- si les images sont conservées.
Une formule vague du type “logement sécurisé” ne suffit pas toujours.
Le voyageur doit pouvoir comprendre concrètement qu’il existe une caméra et où elle est placée.
3. Une caméra intérieure est-elle autorisée ?
Dans une location de vacances, une caméra intérieure est très problématique.
Le voyageur loue un logement pour y vivre temporairement comme dans un espace privé.
Il peut y dormir, se changer, circuler en tenue légère, parler avec ses proches, travailler ou se détendre.
Filmer l’intérieur du logement porte donc directement atteinte à sa vie privée.
Sur Airbnb, les caméras intérieures et systèmes d’enregistrement sont interdits dans les logements, même s’ils sont visibles, annoncés ou éteints.
Dans les autres cas, même en dehors d’Airbnb, une caméra intérieure active dans une location de vacances doit être considérée comme extrêmement risquée juridiquement pour le propriétaire.
4. Une caméra dans le salon est-elle autorisée ?
Sur Airbnb : non.
Airbnb interdit les caméras intérieures dans les logements, y compris dans les salons, couloirs ou espaces communs.
Sur une location directe ou une autre plateforme, la question reste très sensible.
Un salon de location de vacances est un espace de vie privé pour les voyageurs pendant le séjour.
Une caméra qui filme le salon peut capter :
- des conversations ;
- des enfants ;
- des moments de détente ;
- des personnes en tenue légère ;
- un canapé convertible utilisé comme couchage ;
- des invités ;
- des informations personnelles.
En pratique, une telle caméra est difficilement justifiable.
Si elle existe, elle doit au minimum avoir été clairement annoncée avant la réservation, ne pas être cachée, ne pas filmer d’espace intime et ne pas enregistrer abusivement.
Mais le plus prudent, pour le propriétaire, est de ne pas installer de caméra intérieure.
5. Une caméra dans une chambre, salle de bain ou toilettes est-elle interdite ?
Oui.
Une caméra dans une chambre, une salle de bain, des toilettes ou tout espace d’intimité est interdite.
C’est le cas même si le propriétaire invoque la sécurité.
Sont particulièrement graves :
- caméra dans une chambre ;
- caméra dans une salle de bain ;
- caméra orientée vers une douche ;
- caméra orientée vers un lit ;
- caméra dans les toilettes ;
- caméra cachée dans un détecteur de fumée, réveil, prise ou objet décoratif ;
- caméra dans un dressing ou une pièce où l’on se change.
Dans ces situations, il faut agir immédiatement.
6. Une caméra cachée est-elle toujours interdite ?
Oui.
Une caméra cachée dans une location de vacances est interdite.
Le problème n’est pas seulement l’emplacement.
Le fait de dissimuler la caméra empêche le voyageur de savoir qu’il est filmé.
Exemples de caméras cachées :
- caméra dans un détecteur de fumée ;
- caméra dans une prise ;
- caméra dans une horloge ;
- caméra dans un réveil ;
- caméra dans une enceinte ;
- caméra dans un chargeur ;
- caméra dans un cadre photo ;
- caméra dans un objet décoratif ;
- caméra dans une ampoule.
Si vous découvrez une caméra cachée, il faut conserver les preuves et contacter rapidement la plateforme ou les autorités selon la gravité.
7. Et les sonnettes avec caméra ?
Une sonnette connectée avec caméra peut être autorisée si elle filme uniquement l’entrée ou l’extérieur immédiat.
Mais elle doit être annoncée.
Elle ne doit pas filmer :
- l’intérieur du logement ;
- une zone intime ;
- la terrasse privée où les voyageurs vivent ;
- une piscine ou un jacuzzi utilisés par les voyageurs ;
- les fenêtres des voisins ;
- la voie publique de manière excessive.
Si la sonnette filme l’entrée extérieure, l’objectif de sécurité peut être admis.
Mais si elle permet de surveiller les allées et venues de manière excessive ou d’écouter les conversations, la situation devient plus problématique.
8. Et les sonomètres ?
Les sonomètres sont des dispositifs qui mesurent le niveau sonore.
Ils peuvent être utilisés pour éviter les fêtes ou les nuisances de voisinage.
Mais ils ne doivent pas enregistrer les conversations.
Un sonomètre acceptable mesure seulement :
- le niveau de bruit ;
- la durée ;
- éventuellement les alertes de dépassement.
Il ne doit pas permettre d’écouter ce que vous dites.
Sur Airbnb, les sonomètres peuvent être autorisés à l’intérieur sous conditions, notamment s’ils sont déclarés et s’ils ne sont pas placés dans les chambres, salles de bain ou espaces de couchage.
9. Et les objets connectés ?
Un logement de vacances peut contenir des objets connectés :
- enceinte intelligente ;
- thermostat connecté ;
- serrure connectée ;
- détecteur de fumée connecté ;
- capteur d’ouverture ;
- capteur de mouvement ;
- assistant vocal ;
- box domotique.
Tous ne sont pas des caméras.
Mais certains peuvent capter des sons, images ou données.
Si un objet vous semble être un dispositif d’enregistrement, demandez des explications au propriétaire ou à la plateforme.
Un objet connecté ne doit pas devenir un moyen de surveillance cachée.
10. Que faire si la caméra était annoncée dans l’annonce ?
Si la caméra était clairement annoncée, la situation dépend de son emplacement.
Caméra extérieure annoncée
Elle peut être autorisée si elle filme une zone justifiée et non intime.
Exemple acceptable :
“Caméra extérieure orientée vers le portail d’entrée.”
Caméra intérieure annoncée
Sur Airbnb, cela reste interdit.
Sur d’autres plateformes ou en location directe, cela reste très contestable si la caméra filme un espace de vie privé.
Caméra en zone intime
Même annoncée, elle n’est pas acceptable si elle filme une chambre, une salle de bain, des toilettes ou un espace où les voyageurs peuvent raisonnablement attendre une intimité.
11. Que faire si la caméra n’était pas annoncée ?
Si vous découvrez une caméra non mentionnée dans l’annonce ou le contrat, réagissez rapidement.
Les bons réflexes :
- prenez des photos de la caméra ;
- filmez son emplacement ;
- faites des captures de l’annonce montrant qu’elle n’était pas déclarée ;
- ne détruisez pas le matériel ;
- évitez de manipuler excessivement l’appareil ;
- contactez le propriétaire par écrit ;
- contactez immédiatement la plateforme ;
- demandez une solution : retrait, relogement, remboursement ;
- en cas de caméra cachée ou intime, contactez la police ou la gendarmerie.
Conservez toutes les preuves.
12. Puis-je débrancher ou couvrir la caméra ?
Cela dépend.
Si la caméra est extérieure et annoncée, il vaut mieux ne pas la débrancher sans échange avec le propriétaire ou la plateforme.
Si la caméra est intérieure, non annoncée ou située dans une zone intime, la priorité est de protéger votre vie privée.
Vous pouvez couvrir l’objectif temporairement pour éviter d’être filmé, mais il faut éviter de casser ou d’emporter le matériel.
Le bon réflexe :
- prendre des preuves d’abord ;
- contacter la plateforme ;
- demander des instructions ;
- quitter le logement si vous ne vous sentez pas en sécurité ;
- déposer plainte si la caméra est cachée ou filme une zone intime.
13. Puis-je demander un remboursement ?
Oui, dans certains cas.
Vous pouvez demander :
- un remboursement total ou partiel ;
- l’annulation sans frais ;
- un relogement ;
- une compensation ;
- la prise en charge d’une autre location ;
- la suppression de l’annonce ou le signalement de l’hôte.
Cela dépend :
- de la plateforme ;
- de la gravité ;
- de l’emplacement de la caméra ;
- de son caractère caché ou non ;
- du fait qu’elle était annoncée ou non ;
- de l’atteinte à votre vie privée.
Une caméra cachée ou située dans une zone intime justifie une réaction ferme.
14. Puis-je porter plainte ?
Oui, si vous avez été filmé ou enregistré à votre insu dans un lieu privé.
C’est particulièrement vrai si la caméra :
- est cachée ;
- filme l’intérieur du logement ;
- filme une chambre ;
- filme une salle de bain ;
- filme des toilettes ;
- enregistre le son ;
- capte des enfants ;
- transmet les images à distance ;
- n’a jamais été annoncée.
Vous pouvez déposer plainte auprès de la police, de la gendarmerie ou par courrier au procureur de la République.
Conservez les preuves sans les diffuser publiquement.
15. Puis-je saisir la CNIL ?
Oui, dans certains cas.
La CNIL peut être saisie si un dispositif vidéo ne respecte pas les règles relatives à la protection des données personnelles.
Cela peut concerner notamment :
- absence d’information ;
- caméra excessive ;
- captation de personnes sans base légitime ;
- conservation injustifiée des images ;
- accès non encadré aux images ;
- utilisation hors du cadre annoncé.
La CNIL n’est pas forcément l’unique recours, mais elle peut être utile, surtout si le propriétaire exploite plusieurs logements ou agit comme professionnel.
16. Faut-il prévenir la plateforme ?
Oui, absolument si la location passe par une plateforme.
Contactez immédiatement :
- Airbnb ;
- Booking ;
- Abritel/Vrbo ;
- Gîtes de France ;
- agence de location ;
- conciergerie ;
- autre intermédiaire.
Envoyez :
- photos ;
- vidéos ;
- captures de l’annonce ;
- messages échangés avec l’hôte ;
- emplacement exact de la caméra ;
- indication si elle était cachée ou non ;
- indication si elle filme une zone intime.
Demandez une réponse écrite.
17. Que faire si je voyage avec des enfants ?
La présence d’enfants rend la situation encore plus sensible.
Si vous découvrez une caméra intérieure, non annoncée ou cachée :
- cessez d’utiliser la pièce concernée ;
- couvrez l’objectif si nécessaire ;
- contactez immédiatement la plateforme ;
- demandez un relogement ;
- conservez les preuves ;
- envisagez un dépôt de plainte si la caméra filme une zone intime ou un espace de couchage.
Ne diffusez pas les images sur les réseaux sociaux.
Il faut protéger les enfants et préserver les preuves.
18. Le propriétaire peut-il surveiller les entrées et sorties ?
Il peut vouloir sécuriser le logement ou vérifier le respect du nombre de voyageurs.
Mais cette surveillance doit rester proportionnée.
Une caméra extérieure orientée vers l’entrée peut être admise si elle est annoncée.
En revanche, surveiller en permanence les voyageurs, écouter leurs conversations ou filmer les espaces privés n’est pas acceptable.
Le propriétaire ne peut pas transformer la location en espace sous surveillance permanente.
19. Le propriétaire peut-il dire que la caméra est éteinte ?
Sur Airbnb, une caméra intérieure est interdite même si elle est éteinte.
En dehors d’Airbnb, une caméra intérieure visible mais éteinte reste problématique si le voyageur n’a aucun moyen de vérifier qu’elle ne fonctionne pas.
Une caméra branchée, connectée ou orientée vers un espace de vie peut créer une atteinte à la vie privée ou au moins une inquiétude légitime.
Si le propriétaire affirme qu’elle est éteinte, demandez une confirmation écrite et contactez la plateforme.
20. Le propriétaire peut-il installer une caméra pour éviter les fêtes ?
Il peut utiliser des moyens proportionnés pour protéger son logement.
Mais il ne peut pas filmer l’intérieur du logement ou espionner les voyageurs.
Pour éviter les fêtes, il peut plutôt utiliser :
- règlement intérieur clair ;
- caution ;
- vérification du nombre de voyageurs ;
- sonomètre déclaré ne captant pas les conversations ;
- caméra extérieure annoncée à l’entrée ;
- voisin référent ;
- conciergerie ;
- état des lieux.
La sécurité du bien ne justifie pas une surveillance intrusive.
21. Les erreurs à éviter côté voyageur
Si vous découvrez une caméra, évitez de :
- la casser ;
- l’emporter ;
- publier immédiatement une vidéo accusatoire ;
- menacer le propriétaire ;
- quitter sans garder de preuves ;
- rester dans une pièce intime filmée ;
- discuter uniquement par téléphone ;
- accepter une explication orale sans trace ;
- oublier de faire des captures de l’annonce ;
- attendre la fin du séjour pour signaler une caméra cachée.
Agissez vite, mais gardez une trace écrite.
22. Checklist rapide si vous découvrez une caméra
À faire immédiatement :
- identifiez l’emplacement ;
- vérifiez si elle était annoncée ;
- prenez photos et vidéos ;
- faites des captures de l’annonce ;
- vérifiez si elle filme l’intérieur, un lit, une salle de bain ou un espace intime ;
- contactez le propriétaire par écrit ;
- contactez la plateforme ;
- demandez retrait, relogement ou remboursement ;
- couvrez l’objectif si nécessaire pour protéger votre intimité ;
- contactez police ou gendarmerie en cas de caméra cachée ou intime ;
- ne détruisez pas l’appareil.
23. Modèle de message au propriétaire
Bonjour,
Nous venons de constater la présence d’une caméra dans le logement situé [adresse / référence de réservation].
Cette caméra se trouve [emplacement précis] et semble filmer [zone filmée].
Or, sa présence n’était pas clairement indiquée dans l’annonce / le contrat / les informations de réservation.
Nous vous demandons de nous confirmer immédiatement :
- si cette caméra fonctionne ;
- si elle enregistre l’image ou le son ;
- qui a accès aux images ;
- depuis quand elle est installée ;
- pourquoi elle n’a pas été clairement signalée.
Dans l’attente, nous vous demandons de désactiver ou retirer ce dispositif, et nous nous réservons la possibilité de saisir la plateforme et les autorités compétentes.
Cordialement,
[Nom] [Référence de réservation]24. Modèle de message à Airbnb, Booking ou la plateforme
Bonjour,
Je vous contacte au sujet de ma réservation [référence] pour le logement [nom/adresse], du [dates].
Nous avons découvert une caméra dans le logement, située [emplacement précis].
Elle semble filmer [description de la zone].
Sa présence n’était pas clairement indiquée dans l’annonce / ou elle se trouve dans un espace intérieur / intime.
Je vous joins :
- photos de la caméra ;
- vidéo montrant son emplacement ;
- captures de l’annonce ;
- échanges avec l’hôte.
Nous demandons une prise en charge immédiate : relogement, annulation sans frais et remboursement, ainsi que l’examen du comportement de l’hôte.
Merci de nous répondre rapidement par écrit.
Cordialement,
[Nom] [Coordonnées]25. Modèle de plainte ou signalement
Objet : Signalement d’une caméra dans une location de vacances
Madame, Monsieur,
Je souhaite signaler la présence d’une caméra découverte dans une location de vacances située [adresse], occupée du [date] au [date].
La caméra était située [emplacement] et semblait filmer [description].
Elle n’était pas annoncée dans l’annonce / elle était dissimulée / elle se trouvait dans une zone intime.
J’ai conservé les éléments suivants :
- photographies ;
- vidéos ;
- captures de l’annonce ;
- échanges avec le propriétaire ou la plateforme ;
- référence de réservation.
Je souhaite que les faits soient examinés, car cette situation est susceptible de porter atteinte à ma vie privée et à celle des personnes m’accompagnant.
[Nom, prénom] [Adresse] [Coordonnées] [Signature]Questions fréquentes
Une caméra extérieure est-elle autorisée dans une location de vacances ?
Oui, si elle est justifiée, déclarée, visible et orientée vers une zone non intime, par exemple l’entrée ou le portail.
Une caméra intérieure est-elle autorisée ?
Sur Airbnb, non. Les caméras intérieures sont interdites dans les logements. En dehors d’Airbnb, elles sont très problématiques et doivent être considérées comme à éviter dans une location de vacances.
Une caméra dans le salon est-elle autorisée ?
Sur Airbnb, non. Sur une autre location, cela reste très contestable, car le salon est un espace de vie privé pendant le séjour.
Une caméra dans une chambre ou salle de bain est-elle interdite ?
Oui. C’est une atteinte grave à l’intimité.
Une caméra cachée est-elle interdite ?
Oui. Les caméras cachées sont interdites et peuvent justifier un signalement, un remboursement, un relogement et éventuellement une plainte.
Le propriétaire doit-il m’informer ?
Oui. Les voyageurs doivent être informés clairement de l’existence et de l’emplacement des caméras autorisées.
Puis-je couvrir la caméra ?
Si elle est intérieure, non annoncée ou intrusive, vous pouvez couvrir l’objectif pour protéger votre intimité, mais évitez de casser ou d’emporter l’appareil.
Puis-je demander un remboursement ?
Oui, surtout si la caméra n’était pas annoncée, si elle est intérieure, cachée ou située dans une zone intime.
Puis-je porter plainte ?
Oui, si vous êtes filmé ou enregistré à votre insu dans un lieu privé, en particulier en cas de caméra cachée ou située dans une zone intime.
Dois-je prévenir la plateforme ?
Oui, immédiatement. Envoyez des photos, vidéos, captures de l’annonce et échanges avec l’hôte.
À retenir
- Une caméra extérieure peut être autorisée si elle est annoncée et proportionnée.
- Une caméra ne doit pas filmer les espaces intimes.
- Les caméras cachées sont interdites.
- Sur Airbnb, les caméras intérieures sont interdites, même éteintes.
- Le propriétaire doit informer clairement les voyageurs.
- Une sonnette caméra doit être annoncée si elle filme l’entrée.
- Un sonomètre ne doit pas enregistrer les conversations.
- Ne détruisez pas la caméra : prenez des preuves.
- Contactez immédiatement la plateforme.
- En cas de caméra cachée ou intime, un dépôt de plainte peut être envisagé.
