Dans une location de vacances, les caméras doivent respecter la vie privée des voyageurs. Une caméra extérieure peut être autorisée si elle est annoncée, justifiée et orientée vers une zone non intime, comme l’entrée ou le portail. En revanche, les caméras cachées sont interdites, et les caméras intérieures sont très problématiques. Sur Airbnb, elles sont interdites dans les espaces intérieurs, même si elles sont visibles ou éteintes. Une caméra dans une chambre, une salle de bain, des toilettes ou un espace de couchage est interdite. Si vous découvrez une caméra non annoncée ou intrusive, conservez les preuves, contactez la plateforme, demandez un relogement ou un remboursement et envisagez un dépôt de plainte si votre intimité a été atteinte.
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Retard de vol, annulation, location saisonnière, assurance voyage. Connaître ses droits de voyageur et les recours possibles.
En cas de vol retardé, vos droits dépendent de la durée du retard, de la distance, du trajet et de la cause. Dès 2, 3 ou 4 heures de retard au départ selon la distance, la compagnie doit fournir une assistance (repas, boissons, hôtel si nécessaire). Si vous arrivez à destination finale avec au moins 3 heures de retard, vous pouvez demander 250 €, 400 € ou 600 €, sauf circonstance extraordinaire. À partir de 5 heures de retard au départ, vous pouvez renoncer au voyage et demander le remboursement. L’accord de réforme du 15 juin 2026 maintient le seuil de 3 heures et les montants, mais introduit de nouvelles limites (délai de réclamation de 9 mois, hébergement plafonné à 3 nuits, heure d’arrivée redéfinie) — il n’est toutefois pas encore applicable. Enfin, depuis février 2026, saisir le juge en France suppose une médiation préalable et une assignation payante.
Si un voyage organisé est annulé par l’agence ou le voyagiste, le client a en principe droit au remboursement intégral des sommes versées, dans les 14 jours (art. L. 211-14 et R. 211-10 du Code du tourisme). Si c’est le voyageur qui annule, des frais peuvent être retenus — sauf en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables au lieu de destination ou à proximité immédiate, qui ouvrent droit à un remboursement intégral sans frais. Les droits varient selon qu’il s’agit d’un voyage à forfait, d’un vol sec ou de réservations séparées.
Si un hôtel ne correspond pas aux photos ou à la description annoncée, le client peut demander une solution proportionnée : changement de chambre, réduction de prix, remboursement partiel, voire résolution du contrat et indemnisation en cas de défaut important. Le cadre est strict : pour une réservation à date déterminée, il n’existe pas de droit de rétractation (art. L. 221-28, 12° du Code de la consommation), mais l’hôtel et l’organisateur restent tenus de fournir ce qu’ils ont annoncé. En cas de voyage à forfait, le régime est nettement plus protecteur (art. L. 211-16 et L. 211-17 du Code du tourisme)
Si votre bagage est perdu, retardé ou abîmé pendant un voyage en avion, vous pouvez demander une indemnisation à la compagnie aérienne. Il faut agir vite, conserver les justificatifs et faire une réclamation écrite dans les délais. Le montant remboursé dépend du préjudice prouvé, dans la limite d’un plafond fixé par les conventions internationales.
Le salarié acquiert en principe 2,5 jours ouvrables de congés payés par mois, soit 30 jours ouvrables par an (5 semaines). Les congés peuvent être calculés en jours ouvrables ou en jours ouvrés selon l’entreprise. Pendant les congés, le salarié perçoit une indemnité calculée selon la méthode la plus favorable entre le maintien de salaire et la règle du 1/10e. L’employeur peut refuser les dates demandées, mais son refus ne doit pas être abusif et le salarié doit pouvoir prendre ses congés à une autre date. Depuis la loi du 22 avril 2024, les arrêts maladie ouvrent droit à des congés payés. Le report des congés non pris n’est pas automatique, sauf situations particulières comme la maladie. En cas de départ de l’entreprise, les congés acquis mais non pris doivent être payés sous forme d’indemnité compensatrice.
Une chute en accrobranche, un accident de plongée, une blessure au karting ou lors d’une randonnée équestre : les vacances sont aussi le moment des activités à sensations. Quand un accident survient, une question se pose immédiatement : qui doit indemniser la victime ?
La réponse dépend de plusieurs facteurs : la nature de l’activité, le rôle joué par le participant, et surtout le respect par l’organisateur de son obligation de sécurité. Et sur ce point, une décision récente de la Cour de cassation a considérablement renforcé les droits des victimes.
Carte bancaire et assurance voyage : ce que couvre vraiment votre Visa ou Mastercard, les conditions d’activation, les exclusions et quand souscrire une assurance dédiée.
Vous avez réservé un hôtel, un camping, une résidence de vacances ou un séjour en club parce qu’une piscine, un parc aquatique, un spa ou un club enfant était annoncé.
Une fois sur place, mauvaise surprise : la piscine est fermée, le club enfant n’existe plus, les animations sont supprimées ou l’espace aquatique est inaccessible.
Une compagnie aérienne peut vendre plus de billets que de places disponibles dans l’avion. C’est ce qu’on appelle le surbooking ou la surréservation.
Cette pratique n’est pas interdite. En revanche, si la compagnie vous refuse l’embarquement alors que vous aviez une réservation valable et que vous vous êtes présenté à l’heure, elle doit en principe vous proposer une solution et vous indemniser.