J’ai eu un accident de voiture : que dois-je faire ? Après un accident, il faut d’abord sécuriser les lieux, appeler les secours s’il y a un blessé, remplir un constat amiable, prendre des photos, relever les témoins puis déclarer l’accident à son assurance dans les 5 jours ouvrés.
Après un accident de voiture, il faut agir dans cet ordre : sécuriser les personnes, prévenir les secours si nécessaire, réunir les preuves, remplir le constat, puis déclarer l’accident à l’assurance.
1. D’abord : sécurisez les lieux
Votre priorité est d’éviter un deuxième accident.
À faire immédiatement :
- allumez les feux de détresse ;
- mettez votre gilet jaune avant de sortir ;
- mettez les passagers à l’abri ;
- placez le triangle si cela peut être fait sans danger ;
- ne restez pas au milieu de la route ;
- appelez les secours en cas de blessé ou de danger.
En cas de blessé, il faut prévenir la police ou la gendarmerie avant de remplir le constat.
2. S’il y a un blessé : appelez les secours
Appelez :
- 15 : SAMU ;
- 18 : pompiers ;
- 17 : police ou gendarmerie ;
- 112 : numéro d’urgence européen.
Même si les douleurs semblent légères, il vaut mieux consulter rapidement. Certaines blessures, notamment cervicales ou dorsales, peuvent apparaître plusieurs heures après l’accident.
3. Remplissez un constat amiable
Le constat amiable sert à décrire les circonstances de l’accident. Il aide les assureurs à déterminer les responsabilités.
Que faut-il indiquer ?
- la date, l’heure et le lieu ;
- l’identité des conducteurs ;
- les véhicules concernés ;
- les assureurs ;
- les dégâts visibles ;
- les circonstances ;
- le croquis ;
- les éventuels témoins.
Attention avant de signer
Ne signez pas un constat si vous n’êtes pas d’accord avec ce qui est écrit.
Une fois signé par les deux conducteurs, le recto du constat devient difficile à contester.
Si vous n’êtes pas d’accord :
- indiquez clairement votre version dans la case “observations” ;
- prenez des photos ;
- notez les coordonnées des témoins ;
- envoyez votre propre déclaration à l’assurance.
4. Prenez des photos et gardez les preuves
Avant de déplacer les véhicules, si cela est possible sans danger, prenez des photos :
- position des voitures ;
- plaques d’immatriculation ;
- dégâts sur chaque véhicule ;
- traces de freinage ;
- signalisation ;
- intersection ;
- météo et visibilité ;
- débris ;
- documents d’assurance de l’autre conducteur.
Notez aussi :
- coordonnées des témoins ;
- nom de la rue ;
- sens de circulation ;
- présence de caméras éventuelles ;
- comportement de l’autre conducteur si utile.
5. Déclarez l’accident à votre assurance
Vous devez déclarer l’accident à votre assureur dans les 5 jours ouvrés. Vous devez transmettre votre exemplaire du constat, qu’il soit papier ou réalisé via e-constat. Une déclaration tardive peut entraîner un refus de garantie.
À envoyer à l’assurance :
- constat amiable ;
- photos ;
- coordonnées des témoins ;
- récit des faits ;
- éventuel dépôt de plainte ou procès-verbal ;
- certificat médical si vous êtes blessé ;
- devis ou factures si vous en avez déjà.
6. Que faire si l’autre conducteur refuse de faire le constat ?
Ne vous énervez pas et ne forcez pas la signature.
Faites plutôt ceci :
- notez sa plaque d’immatriculation ;
- prenez des photos ;
- demandez ses coordonnées ;
- cherchez des témoins ;
- appelez la police ou la gendarmerie si la situation est grave, conflictuelle ou s’il y a un blessé ;
- envoyez une déclaration seule à votre assurance.
Vous pouvez remplir votre partie du constat et expliquer que l’autre conducteur a refusé de signer.
7. Si l’autre conducteur prend la fuite
Il s’agit d’une situation sérieuse.
À faire :
- notez immédiatement la plaque si possible ;
- appelez la police ou la gendarmerie ;
- cherchez des témoins ;
- prenez des photos ;
- déposez plainte ;
- déclarez le sinistre à votre assurance.
Si le responsable n’est pas identifié ou n’est pas assuré, une indemnisation peut parfois être demandée au Fonds de garantie des victimes, notamment pour les dommages corporels. Le Fonds de garantie indique que, si l’auteur n’est pas identifié, l’indemnisation des dommages matériels est beaucoup plus limitée et dépend notamment de la gravité des dommages corporels subis.
8. Si vous êtes blessé
Même si vous pensez que ce n’est pas grave :
- consultez un médecin rapidement ;
- demandez un certificat médical initial ;
- conservez toutes les ordonnances ;
- gardez les arrêts de travail ;
- notez vos douleurs et leur évolution ;
- gardez les frais médicaux, transports, pertes de revenus ;
- ne signez pas trop vite une proposition d’indemnisation.
Avant une proposition d’indemnisation, l’assureur attend généralement le procès-verbal de police ou de gendarmerie pour connaître les circonstances et les responsabilités.
9. Si vous n’êtes pas responsable
Déclarez quand même l’accident à votre assurance.
Selon votre contrat et les circonstances, votre assureur pourra :
- missionner un expert ;
- organiser les réparations ;
- avancer ou non les frais ;
- se retourner contre l’assureur du responsable ;
- appliquer ou non une franchise.
Ne supposez pas que “l’autre va tout gérer”. Vous devez protéger votre propre dossier.
10. Si vous êtes responsable
Déclarez aussi l’accident.
Votre indemnisation dépendra de votre contrat :
- assurance au tiers : elle indemnise les dommages causés aux autres, mais pas forcément vos propres dégâts ;
- tous risques : vos propres dommages peuvent être couverts, sous réserve des franchises et exclusions ;
- garantie conducteur : elle peut couvrir vos blessures, selon le contrat.
Votre bonus-malus peut être impacté si votre responsabilité est retenue.
11. Les erreurs à éviter
Évitez de :
- quitter les lieux sans laisser vos coordonnées ;
- signer un constat inexact ;
- reconnaître votre responsabilité trop vite ;
- oublier de prendre des photos ;
- négliger une douleur ;
- dépasser le délai de déclaration ;
- faire réparer avant accord de l’assurance, sauf urgence ;
- jeter des pièces ou documents ;
- accepter une indemnisation corporelle trop rapidement.
12. Modèle de message à envoyer à l’assurance
Bonjour,
Je vous déclare un accident de la circulation survenu le [date] à [heure], à [lieu].
Les véhicules impliqués sont :
- mon véhicule : [marque, modèle, immatriculation] ;
- l’autre véhicule : [marque, modèle, immatriculation si connue].
Circonstances de l’accident :
[Décrire brièvement les faits.]
Je vous transmets en pièce jointe le constat amiable, les photos des dommages et tout élément utile.
Merci de m’indiquer les prochaines démarches à suivre.
Cordialement,
À retenir
Après un accident de voiture :
- sécurisez les lieux ;
- appelez les secours s’il y a un blessé ;
- prévenez police ou gendarmerie en cas d’accident corporel ;
- remplissez le constat amiable ;
- prenez des photos ;
- récupérez les coordonnées des témoins ;
- déclarez l’accident à votre assurance dans les 5 jours ouvrés ;
- consultez un médecin en cas de douleur, même légère.
En résumé : après un accident, ne cherchez pas d’abord à savoir qui a tort. Protégez les personnes, gardez les preuves, puis déclarez rapidement le sinistre à votre assurance.
